Politique de confidentialité & cookies – SubTea’l

Dernière mise à jour : 29/09/2025

1. Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez SubTea’l 🌿
Le site subteal.fr est édité par Terramis SAS, une société française immatriculée au RCS de Nîmes sous le numéro 934 723 388 00013, dont le siège est situé au 420 chemin du Jeu de Mail, 30200 Vénéjan.

Notre mission ? Vous proposer un infuseur design, durable et fabriqué en France, tout en respectant vos données personnelles.

2. Les données que nous collectons

Quand vous naviguez ou commandez chez nous, nous collectons certaines informations :

  • Vos coordonnées (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone)

  • Vos informations de commande et de livraison

  • Vos préférences de navigation (via des cookies, si vous acceptez)

  • Vos messages si vous nous contactez

Ces données restent strictement confidentielles.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous les utilisons pour :

  • Préparer et expédier vos commandes 🛍️

  • Vous envoyer vos factures et suivre vos paiements

  • Vous informer sur l’avancement de vos livraisons

  • Améliorer notre site et mieux comprendre vos besoins

  • Vous envoyer (si vous êtes d’accord) des nouvelles de SubTea’l, des offres ou des conseils autour du thé et de l’infusion

4. Partage avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec nos partenaires de confiance :

  • OVH (hébergement sécurisé en France)

  • Stripe / PayPal (paiements sécurisés)

  • Transporteurs (pour vous livrer)

  • Outils d’analyse (Google Analytics, uniquement si vous acceptez les cookies)

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données clients : 3 ans après le dernier contact

  • Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale comptable)

  • Cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Consulter vos données

  • Les modifier ou les supprimer

  • Refuser certaines utilisations (ex. newsletters, cookies marketing)

  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, il suffit de nous écrire à service-client@subteal.fr
Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Sécurité

Nous faisons tout pour protéger vos informations :

  • Navigation sécurisée en HTTPS

  • Paiements protégés via Stripe et PayPal

  • Sauvegardes régulières de notre site

  • Accès limité aux seules personnes autorisées

8. Les cookies 🍪

Comme beaucoup de sites, nous utilisons des cookies :

  • Cookies techniques : indispensables pour le panier, la connexion et la commande.

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9. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :
service-client@subteal.fr
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